RivalHook

취소·환불 안내

RivalHook(라이벌훅)의 구독과 추가 사용에 대한 취소·환불 기준입니다. 이 안내는 이용약관 제6조의 일부입니다.

1. 한눈에 보기

경우환불신청 방법
첫 결제 후 7일 안, 받은 사용량을 하나도 쓰지 않음전액구독과 결제 화면의 «7일 안 미사용 환불» 버튼
갱신 결제 후 7일 안, 그 결제로 받은 사용량을 하나도 쓰지 않음전액support@rivalhook.com
결제 후 7일 안, 사용량을 일부만 씀(월간·연간 공통)쓴 만큼을 추가 사용 단가(가격 화면)로 계산해 뺀 나머지support@rivalhook.com
월간 구독 — 7일이 지남해지하면 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 결제한 달은 끝까지 이용화면의 «해지 예약»
회사가 서비스를 불리하게 바꿔 해지하는 경우(약관 제4조②)이미 결제한 기간 중 이용하지 못하는 기간만큼 일할 환불support@rivalhook.com
연간 구독 — 7일이 지난 뒤 중도 해지이미 시작된 달까지를 월간 정가(₩99,000)로 계산해 뺀 나머지 환불(위약금 없음)support@rivalhook.com
추가 사용 — 결제 후 7일 안, 산 사용량을 쓰지 않은 만큼쓰지 않은 만큼 전액support@rivalhook.com
생성 실패·품질 검사 불통과사용량을 차감하지 않음(환불할 결제가 생기지 않음)자동
중복 결제·금액 오류전액(회사 책임이면 비용 공제 없이)회사가 확인하는 대로 처리 · 먼저 알게 되시면 support@rivalhook.com

2. 청약철회가 제한되는 경우

경쟁 분석과 콘텐츠 생성은 이용자가 요청하는 즉시 제공이 끝나는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 이미 사용한 사용량(분석·생성을 실행한 만큼) 에 대해서만 청약철회가 제한되고, 쓰지 않은 부분은 위 표대로 돌려드립니다. 회사는 결제 전 화면과 사용 버튼 옆에 이 사실을 표시하고, 결제 전에 결과물을 미리 확인할 수 있도록 가입 없는 1회 체험(경쟁 반응 요약과 카드뉴스 1세트, 서비스 전체의 하루 체험 한도가 차면 다음 날 이용), 가입 보너스(분석 1회·글 묶음 1개·이미지 세트 1개, 가입일부터 30일), 첫 화면의 예시 화면을 제공합니다.

다만 제공된 콘텐츠가 안내한 내용과 다르거나 제대로 제공되지 않은 경우에는 제한 없이 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 환불 방법과 시기

  1. 환불은 결제한 카드의 승인 취소로 합니다.
  2. 회사는 환불 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 카드사 반영까지는 보통 3~5영업일이 더 걸립니다.
  3. 환불이 끝나면 해당 구독의 사용량은 바로 닫히고, 등록한 카드 정보(결제대행사의 빌링키)는 해지됩니다.
  4. 회사의 귀책으로 환불이 늦어진 경우 늦어진 기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 더해 드립니다.

4. 해지

  1. 해지는 언제든지 구독과 결제 화면에서 할 수 있고, 해지를 예약한 뒤에도 기간이 끝나기 전이면 취소할 수 있습니다.
  2. 해지해도 추가로 산 사용량은 유효기간(결제일로부터 1년) 동안 쓸 수 있습니다. 다만 추가 결제에는 등록한 카드가 필요하므로, 구독이 끝나면 새로 추가 구매는 할 수 없습니다.

5. 문의

사업자 정보

시행일자: 2026-09-26